Aviso de privacidad

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Wyndham Worldwide Corporation se preocupa por los asuntos de privacidad y quiere que usted esté familiarizado con la manera en que recopilamos, usamos y divulgamos la información. Este Aviso de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de sitios web operados por nosotros, desde donde usted está accediendo a este Aviso de privacidad (los "Sitios web"), a través de las aplicaciones de software que ponemos a su disposición para usar en o a través de computadoras y dispositivos móviles (the "Aplicaciones") y a través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos y desde donde usted está accediendo a este Aviso de privacidad (colectivamente, nuestras "Páginas de redes sociales"), (colectivamente, incluidos los Sitios web, las Aplicaciones y las Páginas de redes sociales, los "Servicios"). Este Aviso de privacidad también tiene validez para la recopilación de información fuera de línea que realizamos. La información que proporciona nos ayuda a operar eficazmente y brindarle de manera continua los mejores productos, servicios y experiencias en cuanto a hotelería.

Es posible que nuestras prácticas de privacidad varíen según el país en el que operemos, a fin de reflejar las prácticas locales y los requisitos legales. Lea el contenido a continuación para conocer más acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Su aceptación de nuestro Aviso de privacidad: al usar los servicios, usted acepta los términos de este Aviso de privacidad y las formas en que podemos usar su información. Si no acepta los términos de este Aviso, no continúe utilizando los Servicios.

1. Podemos recopilar información personal (que es información que lo identifica o lo relaciona como una persona identificable) sobre usted tal como:

    • Nombre
    • Dirección postal (incluidas direcciones de facturación y envío)
    • Número de teléfono
    • Dirección de e-mail
    • Número de tarjeta de crédito y débito
    • Información financiera
    • Foto de perfil
    • Identificación de cuenta de red social
    • Información sobre estadía
    • Preferencias de comunicación

Podemos recopilar información sobre usted cuando interactúa con nosotros, por ejemplo cuando:

    • Se registra para un producto o servicio
    • Nos contacta por una pregunta o solicitud
    • Usa nuestros servicios
    • Realiza el pago de un producto o servicio
    • Se hospeda en alguna de nuestras propiedades
    • Proporciona un testimonio o una anécdota
    • Participa en una competición o un sorteo
    • Participa en nuestro programa de lealtad

2. Otra información que recopilamos sobre usted:

  • Cookies: este sitio web utiliza "cookies". Al utilizar este Sitio web y aceptar este Aviso, da su consentimiento para que usemos cookies según los términos de este Aviso. Las cookies son pequeños archivos de texto que este Sitio web envía a su computadora para mantener un registro. Esta información se almacena en un archivo del disco duro de su computadora. Las cookies hacen que surfear y navegar la web sea más fácil para usted, ya que guarda sus preferencias a fin de que podamos usarlas y mejorar su próxima visita a este sitio web.
    • Uno de los fines de las cookies es simplificar el uso del Sitio web. Por ejemplo, una cookie puede guardar los detalles de ingreso del usuario; de este modo, no necesitará ingresar sus datos cada vez que visite el sitio. Las cookies, por sí sí solas, no nos proporcionan su información personal.
    • Las cookies pueden ser "persistentes" o temporales" (o de "sesión"). Una cookie persistente conserva las preferencias del usuario para un Sitio web en particular y permite que esas preferencias se usen en sesiones de navegación futuras y permanezcan válidas hasta su fecha de vencimiento establecida (a menos que el usuario las borre antes de la fecha de vencimiento). Por otra parte, una cookie temporal se vencerá al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.
    • Las cookies también se usan con fines estadísticos o de comercialización, a fin de determinar cómo se usa el Sitio web. Estas cookies son proporcionadas por nosotros, así como también por terceros (por ej., socios publicitarios). Aunque no controlamos ni tenemos acceso a las cookies de publicidad, no permitimos que esas cookies se usen en este Sitio web para facilitar la publicidad personalizada y controlar patrones de compra de artículos específicos o interés en, por ejemplo, vacaciones o pasatiempos. Estas cookies ejecutan publicidades personalizadas para el usuario según sus hábitos de compra en línea. Para obtener una lista de los socios publicitarios que usan cookies en este Sitio web y decidir no participar en este tipo de publicidades en este Sitio web, haga clic aquí.
    • Google Analytics: usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender mejor cómo los visitantes usan este Sitio web. La información generada por la cookie de Google Analytics acerca de su uso de este Sitio web se transmite a Google, quien también la almacena. Si no desea que Google Analytics mantenga un registro de su actividad en este Sitio web, puede elegir excluir esta función a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
  • De otras fuentes: es posible que obtengamos su información personal de otras fuentes, como bases de datos públicas; socios de comercialización conjunta; plataformas de redes sociales; de personas que son sus amigos o con quienes está conectado de alguna forma en las plataformas de las redes sociales, así como también de otros terceros. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de una red social a su cuenta del Sitio web, se compartirá cierta información personal de su cuenta de la red social con nosotros, que puede incluir información personal que es parte de su perfil o de los perfiles de sus amigos.
  • Dispositivos móviles: cuando acceda a nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, podemos recopilar información como el identificador único del dispositivo y su información de ubicación. Cuando descargue y use la aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicio podemos rastrear y recopilar los datos de uso de la aplicación, como la fecha y hora en que su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la aplicación según el número de su dispositivo.

La información que recopilamos sobre usted nos ayuda a identificar las formas en que podemos seguir prestándole servicio de la mejor manera posible y proporcionarle los productos y servicios personalizados que mejor se adaptan a su estilo de vida. Usamos la información personales para los siguientes fines:

  • Para responder sus consultas y satisfacer sus solicitudes, como por ejemplo, enviarle boletines informativos.
  • Para enviarle información administrativa, por ejemplo, la información con respecto a los Servicios o un evento al que asistirá y los cambios a nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para completar y satisfacer cualquier compra o solicitud de servicio, por ejemplo, procesar sus pagos o una estadía o un alquiler de vacaciones, comunicarnos con usted con respecto a su compra y brindarle el servicio al cliente correspondiente.
  • Enviarle comunicados de comercialización que creemos le pueden interesar a través de correo postal, e-mail, teléfono o SMS.
  • Para personalizar su experiencia en los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas a su medida.
  • Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que podrían contener información adicional sobre cómo usamos o divulgamos su Información Personal. Por eso, le sugerimos que lea detenidamente estas reglas.
  • Para facilitar la funcionalidad de interacción social.
  • Para permitirle enviar mensajes a un amigo a través de los Servicios. Al usar esta funcionalidad, nos confirma que tiene derecho a usar y brindarnos el nombre de su amigo y su dirección de e-mail.
  • Para nuestros fines comerciales, tales análisis de datos, auditorías, control y prevención de fraude, desarrollo de nuevos productos, mejora y modernización o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • Consideramos necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) cumplir con el proceso legal; (c) responder solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestros afiliados, a usted o a otros; y (g) permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

También podemos agregar y/o anonimizar la información personal para la búsqueda, a fin de mejorar nuestros productos y servicios; y para otros fines comerciales.

Su información se puede divulgar de la siguiente manera:

  • Afiliadas: a otras empresas de Wyndham (nuestras "Afiliadas"), que pueden usar conjuntamente la información personal para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Puede encontrar más información acerca de nuestras Afiliadas en el Informe anual 10-K de Wyndham Worldwide.
  • Franquicias hoteleras, hoteles administrados, alquileres vacacionales: podemos compartir información personal con los dueños y operadores de nuestras franquicias hoteleras o dueños de hoteles que administramos pero de los que no somos propietarios y centros turísticos de tiempo compartido a fin de brindarle los servicios.
  • Vendedores y proveedores de Servicio: podemos divulgar su información a vendedores y proveedores de servicio que nosotros contratamos en relación con nuestra empresa, tales como: compañías de servicios de viaje, compañías de servicios financieros, asociaciones de propietarios de inmuebles, compañías de seguro de vacaciones, alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, tecnología de la información y abastecimiento de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega por e-mail, procesamiento de tarjeta de crédito, asesores impositivos y financieros, asesores legales, contadores o servicios de auditoría.
  • Tableros de mensajes: podemos poner a disponibilidad de los usuarios tableros de mensajes, blogs y otros medios de contenido generado por los usuarios. Cualquier información divulgada en estas áreas se convierte en información pública, por lo que siempre debe tener cuidado al momento de decidir si quiere divulgar su información personal. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros usuarios incluidos los operadores del sitio web a quienes les proporciona información.
  • Fusión o adquisición: un tercero que adquiera cualquier parte de Wyndham Worldwide Corporation en sí o cualquiera de sus Afiliadas, siendo esa adquisición a modo de fusión, consolidación o compra de todas o de una parte sustancial de nuestros activos.
  • Divulgación permitida por ley: autoridades encargadas del mantenimiento del orden público, agencias gubernamentales o públicas, reguladores y/o a cualquier persona que tenga la autoridad legal adecuada o justificación para recibir su información, si consideramos que se nos es requerido o que nos está permitido hacerlo por cualquier ley o proceso legal, responder reclamos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Wyndham o de otros.
  • Información anonimizada/agregada: debido a que la información agregada o anonimizada no lo identifica personalmente, es posible que la usemos para otros fines. Si combinamos la información anonimizada o agregada con la información personal, trataremos la información combinada como personal según este Aviso de privacidad.
  • Seguridad de su información: tomaremos las medidas razonables para proteger la información que nos proporcione de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Hemos implementado los procesos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para ayudar a proteger su información de pérdidas, usos indebidos, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro, por lo que no podemos asegurar la protección de la información que nos brinde a través de los Servicios.
  • Información proporcionada en nombre de otro: si usted nos proporciona información de un tercero, asegúrese de que cuenta con el permiso de esa persona para hacerlo a fin de llevar a cabo los propósitos detallados en este Aviso de privacidad.
  • Enlaces a sitios web: es posible que los Servicios tengan enlaces a otros sitios web que nosotros no operamos y, por lo tanto, no tenemos control sobre cómo estos sitios pueden recopilar su información. Debe leer los avisos de privacidad de esos sitios web antes de proporcionar su información a través de ellos.
  • Sitios de redes sociales: advierta que no somos responsables de las políticas y prácticas (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de recopilación, uso y divulgación de otras organizaciones tales como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, de plataforma de red social, de sistema operativo, de servicio inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluida cualquier información personal que divulgue a otras organizaciones a través de o relacionadas con las aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales.
  • Cambios a nuestro Aviso de privacidad: ocasionalmente, podemos revisar este Aviso y/o usar la información personal para usos nuevos o imprevistos que anteriormente no se habían anunciado en este Aviso, a fin de hacer frente a los cambios en el entorno regulatorio o comercial, o para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proveedores de servicios. Se publicarán versiones actualizadas y con la fecha respectiva en los Servicios.
  • Menores: no recopilamos, conservamos ni usamos intencionalmente la información personal de niños menores de 18 años. Además, ninguno de los Servicios está dirigido a individuos menores de 18 años.
  • Transferencias internacionales: somos una compañía internacional y podemos, según la ley aplicable, transferir su información a nuestros Afiliados o a ciertos terceros en caso de que los estándares de protección de información difieran. Por ejemplo, su información puede almacenarse en servidores ubicados en otras jurisdicciones. Tomaremos las medidas necesarias para ayudar a proteger su información cuando sea transferida.
  • Período de retención: Retendremos su información personal por el período necesario para desempeñar las funciones detalladas en este Aviso de privacidad a menos que se requiera o se permita por ley un período de retención más largo.
  • En este momento, no respondemos a las señales "no rastrear" del buscador, ya que aguardamos el trabajo de los interesados y otros para desarrollar estándares sobre cómo se deben interpretar esas señales. Los terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a través del tiempo y de diferentes sitios web, incluso cuando visita nuestro sitio web. Puede conocer cómo optar con respecto a la recopilación de información sobre sus actividades en línea a través del tiempo y de los sitios web de terceros o los servicios en línea si visita www.aboutads.info y www.networkadvertising.org.
    • Comercialización: podemos comunicarnos con usted por e-mail, teléfono, SMS o correo postal con información acerca de los productos y servicios que ofrece Wyndham o un tercero y que le puedan interesar. Puede decidir no participar de esta manera en cualquier momento al:
      • Usar la función de cancelar la suscripción en el e-mail que le enviemos
      • Hacer clic aquí o contactarnos en wynworld.fb@wyn.com si no desea recibir anuncios de comercialización directa acerca de los productos o servicios de Wyndham.
  • Acceso a información que poseemos sobre usted: si quisiera acceder, obtener, copiar, actualizar, corregir o solicitar que suprimamos o eliminemos cualquier información que tengamos sobre usted o si desea obtener más información acerca de cómo usamos su información, contáctenos en privacy.wwc@wyn.com. En algunas jurisdicciones, es posible que se le cobre una tarifa razonable para acceder a su información.

Información de contacto

Si después de revisar este Aviso tiene alguna pregunta o inquietudes sobre la privacidad, envíe un e-mail a privacy.wwc@wyn.com o envíe una carta a:

WWC Corporate Compliance Officer

Wyndham Worldwide Corporation

22 Sylvan Way

Parsippany, NJ 07054

USA

Si es residente de California, el artículo 1.798,83 del Código Civil de California le permite solicitar información acerca de la divulgación de su información personal por parte nuestra a terceros para fines de comercialización directa de los terceros. Con respecto a estas entidades, este Aviso solo tiene validez para sus actividades dentro del estado de California. Para realizar tal solicitud, contáctenos en privacy.wwc@wyn.com.
 
 
Fecha de entrada en vigencia: [24 de enero de 2014]
Fecha de la última actualización: [24 de enero de 2014]